ウエディングジョブ｜第23回「ウエディング・ビジネス・アカデミー」開講のお知らせ｜ブライダル業界で働く人と働きたい人のポータルサイト Wedding-JOB

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ウエディング・ビジネス・アカデミー

ウエディング・ビジネス・アカデミー「ウエディング・ビジネス・アカデミー（WBA）は、「ブライダル業界のサポーターとして皆様を応援していきたい」という共通の思いのもと、株式会社オータパブリケイションズと、インターネットウエディングのポータルサイト『ぐるなびウエディング』を運営するジョイジョイ株式会社が共催するセミナーです。

ホテルシティプラザ北上　取締役サービス部支配人　鈴木忠美氏「『僅か8ヵ月でホテル・サービスNo.1に輝いた秘訣』～接客は固定観念を捨ててこそ生きてくる～」お客さま目線のサービスを徹底し、基本的な接客用語である「いらっしゃいませ」「失礼いたします」「ありがとうございました」をも見直した結果、僅か8ヵ月で楽天トラベルの東北・北海道エリアのサービスNo.1の評価を得るという実績を残した鈴木氏。今回は鈴木氏に、固定観念にとらわれない“真のお客さま目線のサービス”についてお話しいただきます。

東京会場: 2010年3月11日（木）
定員50名
ぐるなび大学（株式会社ぐるなび本社内）
東京都千代田区丸の内3-4-1　新国際ビル2F
大阪会場: 2010年3月18日（木）
定員50名
ぐるなび大学（ハービスENTオフィスタワー内）
大阪府大阪市北区梅田2-2-22　ハービスENT オフィスタワー8F
名古屋会場: 2010年3月19日（金）
定員30名
ぐるなび大学（キリン広小路ビル内）
愛知県名古屋市中区栄2-3-31　キリン広小路ビル2F
時間: 17:00受付／17：30～19：00講演
参加費: 無料
（事前のお申し込みが必要です）

1969年盛岡グランドホテル入社。料飲課を皮切りに、レストラン課長・料飲企画部長・副総支配人を経て、90年取締役総支配人に就任。2005年ホテルシティプラザ北上に入社し、取締役サービス部支配人に就任。03年より東北6県宴会場支配人協議会（東北BMC）の会長も務める。全国BMC（中四国・東北など）などでの講演実績は多数あり、今夏には関西地域のホテルマン対象の講演も予定。著書に『僅か8ヵ月で東北・北海道エリアでホテル・サービスNo.1に輝いた秘訣』がある。

【問い合わせ先】
株式会社オータパブリケイションズ
ブライダル部　桑田 kuwata@ohtapub.co.jp　野澤 nozawa@ohtapub.co.jp
〒105-0001 東京都港区虎ノ門1-19-5 虎ノ門1丁目森ビル5F
Tel:03-5251-9800 Fax:03-5251-9810