■あなたの接客手法に、心当たりありませんか？
○ 苦手客タイプがある
○ 事務的印象が強い接客になっている
○ 接客ストーリーのないワンパターン接客である
○ アンケート用紙に依存した接客である
○ 聞き下手「語らせ下手」「メモ下手」接客である。
○ ライバル式場を意識した比較セールストークが下手である。
○ 自社の強みを語っていない接客である
○ 「接客ツール」の活用がされていない。
○ 館内ガイドの時、接客演出の工夫がない
○ クロージングの詰めが甘い接客である
○ 実績の低下を、ライバル式場の誕生やハードの競争力低下を理由にしていませんか？
○ 日々の忙しさに追われ、マンネリ化した接客パフォーマンスではないですか？
○ 自分の「持ち味・魅力」、「式場の強み」のアピールは完璧ですか？
○ 時代（マーケット・ライバル式場）の変化にあわせて、「自分の変化」もできていますか？
週刊ホテルレストラン主催のホテレスアカデミーは、ホテル、ブライダル、レストラン業界、その他サービス業界に携わるスタッフのための講座です。これからのホスピタリティ業界を担うスタッフのスキルアップによる業界のさらなる発展を目指し、2001年に発足いたしました。
特に、婚礼新規接客成約率ステップアップ講座は今年で６年を迎えます。公開講座と出張講座あわせて受講者数は４５００人を越えました。参加者の所属式場の８割強がリピーターとなっており、新人スタッフの登竜門になっています。（ マネージャー層のご参加も増え続けています）
（ 公開講座は２月、５月、８月、11月に開催）
婚礼接客の決定率は、今以上に高めることが難しい時代になってきています。
お客さまがオリジナリティを求められるように、サロンスタッフ一人一人の個性や持ち味を発揮しなくてはなりません。アカデミーでは、全国で活躍中の「決定率の高い人たち」の接客手法をご紹介し、「自分スタイル」の接客パフォーマンスの「確立」が図れる講座です。
● 読むテキストではなく、接客の「工夫・見直しポイント」を明示した「活用するテキスト」を使用！
● 「集客対策」にもなる「企画立案」ヒントや、「資料」のプレゼントがあります！
今年度の目標を立てたあなたに、ぜひご参加いただきたい講座です。週刊ホテルレストランは、これまでもそしてこれからも、皆様にとって有益な情報を幅広く提供しながら、豊富な経験と実績ある講師陣と共に、サポートさせていただきます
【募集要項】
■日程 2007年5月10日（木）東京会場：アイビーホール青学会館
2007年5月17日（木）大阪会場：大阪厚生年金会館
■時間 10：00〜17：00 （昼食をご用意させていただきます）
■参加研修費 お一人様 受講料３５，０００円（テキスト代・昼食代込み）
■定員 ５０名
■講師 羽賀睦男
＜プロフィール＞ブライダルカルチャーデザインを主宰。 現役のウエディングプランナーの意欲と接客スキルのステップアップ活動をサポート。「ホテレスアカデミー」主任講師。出張講座、専属契約先、公開講座にて２００１年〜２００６年までに４，５００人の全国サロンスタッフと出会い、情報収集に努める。現在、本誌「ウエディングプランナーサポート講座」連載中。
※お申し込み後、参加証・振り込み用紙をお送り致します。
（株）オータパブリケイションズ ホテレスアカデミー事務局
桑田 和代 (Kuwata Kazuyo)
地戸 佑子（jito yuko）
Ohta Publications Co., Ltd.
Tel.03-5251-9800 Fax.03-5251-9810
